Política de privacidade
Vigência: 16 de setembro de 2026
1. Quem trata seus dados
Esta política explica como o RKS Market trata dados pessoais de quem usa a plataforma, seja para comprar ou para anunciar.
O controlador dos dados é [RAZÃO SOCIAL A PREENCHER], CNPJ [CNPJ A PREENCHER], com endereço em [ENDEREÇO COMPLETO A PREENCHER].
Contato para assuntos de privacidade e encarregado de dados (DPO): [E-MAIL DE CONTATO A PREENCHER].
Vigência desta versão: 16 de setembro de 2026. Ela complementa os Termos de uso.
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas o necessário para operar a plataforma:
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, data de nascimento, senha (armazenada de forma criptografada) e, para pessoa jurídica, o nome do estabelecimento.
- Dados dos anúncios: textos, preço, cidade/UF, estado de conservação e fotos enviadas.
- Dados de uso: visualizações de anúncios, cliques em WhatsApp, buscas realizadas, páginas acessadas, denúncias enviadas e ações de moderação.
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, idioma e registros de acesso, guardados conforme o Marco Civil da Internet.
- Dados de pagamento: identificador da transação, valor, plano ou créditos comprados e situação do pagamento. Os dados completos do cartão ficam com o provedor de pagamento, nunca com a plataforma.
- Comunicações: mensagens trocadas com o suporte e registros de e-mails transacionais enviados a você.
3. De onde vêm os dados
A maior parte dos dados é informada diretamente por você, no cadastro, na criação de anúncios e no contato com o suporte.
Outra parte é gerada automaticamente pelo uso da plataforma, como registros de acesso e métricas de anúncios.
Recebemos também confirmações de pagamento do provedor contratado e, quando você opta por entrar com uma conta externa, os dados básicos autorizados por você nesse login.
4. Para que usamos e com qual base legal
Cada uso de dados tem uma base legal prevista na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018):
- Criar e manter sua conta, publicar anúncios, aplicar limites de plano e processar créditos e assinaturas: execução de contrato.
- Enviar e-mails operacionais, como código de verificação, alterações de conta, redefinição de senha e avisos de moderação: execução de contrato.
- Moderar anúncios, prevenir fraudes, apurar denúncias e proteger a segurança da plataforma: legítimo interesse.
- Gerar métricas internas e melhorar o serviço, com dados agregados: legítimo interesse.
- Guardar registros de acesso e documentos fiscais de pagamento: cumprimento de obrigação legal e regulatória.
- Enviar comunicações promocionais, quando existirem: consentimento, que você pode revogar a qualquer momento.
- Atender solicitações de autoridades e exercer direitos em processos: cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos.
5. O que fica público na plataforma
Ficam públicos o conteúdo do anúncio, as fotos, a cidade/UF e o nome de exibição do anunciante.
Seu telefone e seu e-mail nunca aparecem na página do anúncio. O WhatsApp só é liberado para usuários logados, mediante ação explícita, e cada exibição é registrada para prevenir abuso.
Perfis públicos de anunciante só ficam visíveis para contas ativas que tenham anúncio publicado. Contas suspensas, banidas ou excluídas não aparecem.
Anúncios publicados podem ser indexados por buscadores. Se quiser remover essa exposição, pause ou exclua o anúncio.
7. Com quem compartilhamos
Não vendemos e não alugamos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário, com:
- fornecedores de hospedagem, banco de dados e armazenamento de imagens que sustentam a plataforma;
- provedor de pagamento, para processar assinaturas e compras de créditos;
- provedor de envio de e-mails transacionais;
- outros usuários, apenas quanto às informações públicas do anúncio e ao WhatsApp liberado mediante sua publicação;
- autoridades públicas e Judiciário, quando houver obrigação legal ou ordem competente;
- advogados e auditores, quando necessário para exercer ou defender direitos.
8. Transferência internacional
Alguns fornecedores de tecnologia mantêm servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre com base nas hipóteses da LGPD e mediante cláusulas contratuais que exigem nível de proteção adequado.
9. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados apenas pelo tempo necessário a cada finalidade:
- dados de cadastro: enquanto a conta existir;
- anúncios e fotos: enquanto ativos e por período curto após a remoção, para histórico de moderação e prevenção de fraude;
- registros de acesso: pelo prazo mínimo previsto no Marco Civil da Internet;
- registros fiscais e de pagamento: pelo prazo exigido pela legislação tributária;
- denúncias e decisões de moderação: pelo tempo necessário à apuração e à defesa de direitos.
10. Segurança da informação
O acesso aos dados é controlado por regras aplicadas no servidor: cada usuário só consegue ler e alterar o que é dele, e ações administrativas exigem perfil de administrador.
As fotos ficam em armazenamento privado, acessadas apenas por links temporários. Senhas são armazenadas de forma criptografada e o tráfego do site é protegido por HTTPS.
Contadores como visualizações, cliques e créditos são protegidos contra alteração pelo próprio usuário, e mudanças de situação de anúncio só ocorrem por rotinas internas.
Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados nos prazos aplicáveis.
11. Seus direitos como titular
Conforme a LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- revogação de consentimento e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse;
- revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses.
12. Como excluir sua conta e seus dados
A exclusão da conta pode ser solicitada nas Configurações da sua conta. Ao confirmar, removemos seus anúncios e seus dados pessoais da parte visível da plataforma.
Mantemos apenas o mínimo exigido por lei, como registros fiscais de pagamento e registros de acesso, e informações necessárias à prevenção de fraude e à defesa de direitos.
Pedidos de acesso, correção ou exclusão enviados pelo canal de privacidade são respondidos em até 15 dias.
13. Crianças e adolescentes
A plataforma é destinada a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.
Se identificarmos cadastro de menor de idade, a conta será encerrada e os dados eliminados, salvo o que a lei exigir guardar.
14. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Alterações relevantes serão avisadas na plataforma, e a data de vigência no topo será atualizada.
Recomendamos revisar esta página periodicamente.
15. Contato e reclamações
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, escreva para [E-MAIL DE CONTATO A PREENCHER] ou use o canal de suporte indicado na página Sobre.
Se não ficar satisfeito com nossa resposta, você pode registrar reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou nos órgãos de defesa do consumidor.